遏制退货欺诈：苹果开发新型检测设备，可帮助 Apple Store 员工扫描密封包装盒内 iPhone 完整性

IT之家 10 月 25 日消息，彭博社记者马克・古尔曼发文，透露苹果 Apple Store 零售门店近年来面临一种棘手问题：部分顾客购买 iPhone 或其他产品后，会将包装盒里的设备拿走，再利用配重块调整包装重量，之后将其后封伪装成“未开封”产品进行退款。

为了应对这一问题，苹果曾要求零售店员工仔细检查退货商品，即使包装看起来没有被动过的痕迹，也需要员工亲自打开包装确认设备是否完整。但在大多数正常退货案例中，消费者并没有恶意，这一流程却会造成额外的库存损耗。

如今，苹果开发了一种新的检测设备，可以扫描包装内的 iPhone 并运行诊断程序，确认设备是否完整，同时保持包装密封，使商品能够重新进入库存。该设备采用了苹果 Presto 设备所使用的相关技术。Presto 此前主要用于在不拆开包装的情况下，为尚未售出的 iPhone 更新系统软件。

古尔曼透露，目前相应设备已于本月早些时候开始运抵苹果零售门店，目前正逐步投入使用。若运行效果符合预期，苹果有望在加强退货检查的同时，减少因拆封而造成的库存处理成本。